SOP-OPS-007 · 서버 인프라
서버 부팅 실패
단계별 진단 절차
서버가 정상적으로 부팅되지 않을 때 운영팀이 따라야 할 표준 진단 흐름입니다. 전원 → 네트워크 → RAM → 하드디스크 순으로 점검하고, 모든 단계에서 이상이 발견되지 않으면 하드웨어 벤더 기사를 호출합니다.
- 단계
- 5
- 예상 소요
- ~20분
- 분류
- HW
- 개정
- 2026.03
범례
시작 / 종료
의사결정 (정상/이상)
점검 단계
정상 경로 (→ 다음 단계)
이상 경로 (→ 조치 / 기사 호출)
진단 흐름도
각 단계 박스에 마우스를 올리면 상세 점검 항목이 나타납니다. 화살표의 라벨로 분기 방향을 확인하세요.
읽기 전용 시각 자료 · 인쇄 가능
Flow Chart · Server Boot Failure
위 → 아래 방향으로 진행
START
서버 부팅 실패 감지
STEP 1
전원 확인
PSU LED · 전원 케이블 · PDU 출력
전원 정상?
이상 · 조치 필요
조치
전원 계통 복구
케이블 재체결 · PDU 포트 변경 · PSU 교체
정상 · 다음 단계
STEP 2
네트워크 통신 확인
관리 포트 LED · ping · 스위치 링크
네트워크 정상?
이상 · 조치 필요
조치
네트워크 복구
케이블 · 스위치 포트 · NIC 재인식
정상 · 다음 단계
STEP 3
RAM 장착 상태 확인
DIMM 재장착 · BIOS 메모리 인식
RAM 정상?
이상 · 조치 필요
조치
RAM 재장착 · 교체
슬롯 교체 테스트 · 불량 모듈 식별
정상 · 다음 단계
STEP 4
하드디스크 동작 확인
디스크 LED · RAID 상태 · SMART
디스크 정상?
이상 · 조치 필요
조치
디스크 교체 · 리빌드
핫스왑 교체 · RAID 리빌드
모두 정상이나 부팅 실패
STEP 5 · ESCALATION
하드웨어 벤더 기사 호출
메인보드 · BMC · 백플레인 진단 의뢰
조치 완료 시
각 단계의 조치 박스에서 문제가 해결되면 해당 시점에 진단을 종료하고, 인시던트 티켓에 원인 · 조치 · 재발 방지를 기록한 뒤 정상화 알림을 발송합니다.
SOP-OPS-007 · 마지막 검토 2026.03
문의: ops-platform@company.kr